Transformação Digital e Resiliência Cibernética foi o tema da mesa conduzida pelo diretor de Intercâmbio da Unimed do Brasil, Silvio Porto de Oliveira, com a presença do diretor de Tecnologia da Informação do Sicredi, Volmar Machado.

“A nossa intenção é trazer modelos de negócios, experiências vitoriosas no campo da inovação digital e como elas foram implantadas, para que possam inspirar as nossas cooperativas. Nada melhor que o Sicredi e sua transformação digital para compartilhar esse case com o Sistema Unimed”, pontuou Silvio Porto de Oliveira.

O Sicredi iniciou sua jornada digital investindo no aprimoramento de seus times, com foco na transformação da organização. De acordo com Volmar, o objetivo era aumentar a penetração do banco em grandes cidades, competir com fintechs e bancos digitais, aumentar o apelo junto ao público jovem e atualizar a plataforma tecnológica.

A partir desses objetivos foram construídos os norteadores de transformação, que estimulou a criação de produtos inovadores para a organização, como o aplicativo, WhatsApp corporativo e novas plataformas de atendimento. Os avanços resultaram em um aumento expressivo na carteira de clientes do Sicredi.