Mesa contou com a participação do advogado João Caetano Muzzi Filho, do diretor de Intercâmbio da Unimed do Brasil, Silvio Porto de Oliveira, e do superintendente executivo da Confederação, Glauco Samuel Chagas.
Os Desafios da Operação de Saúde Suplementar no Âmbito Cooperativo foi o tema da mesa que reuniu o diretor de Intercâmbio da Unimed do Brasil, Silvio Porto de Oliveira, o superintendente executivo, Glauco Samuel Chagas, e o advogado João Caetano Muzzi Filho. Os convidados exploraram a visão da cooperativa operadora e seus desafios operacionais, diante das particularidades e dos distintos modelos de negócio. Muzzi contextualizou os convencionais sobre o atual cenário do cooperativismo e os desafios do modelo na perspectiva econômica e ampliou a reflexão com os desafios futuros do setor diante da tecnologia e da inovação, o que inevitavelmente tem ocasionado a virtualização dos novos negócios. Questionado sobre como engajar os cooperados com esses desafios e impulsionar a adesão ao modelo, ele foi enfático: “a principal estratégia é fazer com que se entenda o que é uma cooperativa, tornar o fluxo compreensível, expor o protagonismo do cooperado no processo e os benefícios monetários.” Glauco deu sequência explanando sobre como o Sistema Unimed vem se preparando para as transformações da sociedade. Ele apresentou o Mapa Estratégico do Sistema Unimed, desenvolvido pela Unimed do Brasil, o qual estimula uma atuação mais efetiva das cooperativas. Ainda sobre o cenário das cooperativas que atuam na comercialização de planos de saúde, se enquadrando, assim, nas obrigações regulatórias, Silvio Porto de Oliveira concluiu a mesa abordando a estratégia Unimed Operadora/Não Operadora. A partir da diretriz de operacionalização na migração do modelo de atuação, ele destacou a oportunidade que algumas Unimeds possuem ao se tornar uma Não Operadora.