O Plano Diretor de Tecnologia e Inovação (PDTI), tema prioritário da gestão da Unimed do Brasil e construído de forma conjunta com o Sistema Unimed, apresentou entregas importantes em abril. Os avanços fortalecem o compromisso de aprimorar a jornada digital e ressaltam a tecnologia como estratégia de integração para oferecer mais inovação, agilidade, eficiência e serviços de excelência a cooperados, clientes e colaboradores de todo o país.

A novidade é o acordo para assinatura de um memorando de entendimento que formaliza avanços para a unificação dos aplicativos Clientes e Cooperado ao Sistema Unimed, realizada na última edição do Diálogos Estratégicos, promovida em 25 de abril na sede da Confederação, em São Paulo. 

O acordo foi assinado no encontro por Omar Abujamra Junior, presidente da Unimed do Brasil; Luiz Paulo Tostes Coimbra, representante da Unio - empresa que tem como sócios a Seguros Unimed, Unimed Nacional, Unimed Belo Horizonte (MG), Unimed Porto Alegre (RS) e Unimed Vitória (BA); e Arnaldo Passafini Neto, representante da Univision, que tem como sócias Federação Paraná, Fesp e Unimed Curitiba (PR).

A adesão do termo teve como complemento a sua assinatura por representantes do Sistema Unimed em evento promovido pela Unimed Curitiba, durante cerimônia de comemoração pela conquista de 600 mil clientes pela cooperativa, realizada em 27 de abril. Participaram deste momento os presidentes Omar Abujamra Junior, da Unimed do Brasil, Luiz Paulo Coimbra, da Unimed Nacional representando a Unio; e Rached Hajar Traya, presidente da Unimed Curitiba, e Alexandre Gustavo Bley, diretor de Mercado e Comunicação na Unimed do estado do Paraná, como representantes da Univision.

O presidente da Confederação, Omar Abujamra Junior, contextualizou sobre os avanços da parceria em mensagem de abertura no evento. “Esta é uma ação que reforça a nossa busca por competitividade e por mais valor para nossas cooperativas e cooperados, objetivo principal do PDTI, oferecendo protagonismo ao Sistema Unimed para a transformação digital efetiva que o mercado exige e potencializando as vantagens competitivas da marca, ressaltadas quando agimos de forma integrada”, disse.  

Unificação ampla e próxima etapa

O acordo prevê a constituição de uma estrutura única para os aplicativos das instituições. O projeto traz na prática uma unificação ampla, de 90% dos clientes que estão na base dessas empresas, para que a jornada do cliente seja efetivamente integrada em uma única solução, valorizando a otimização da jornada no processo de relacionamento para a melhor experiência do beneficiário, ressaltam os executivos Mauricio Cerri, superintendente de Tecnologia e Inovação da Unimed do Brasil; Rubens Rodrigues Junior, executivo da Univision; e Armando Tadeu Bushina, executivo da Unio.

O projeto de sinergia de aplicativos de cooperados e clientes prevê agora etapa de consultoria em parceria com a Deloitte. O objetivo é estruturar e construir este cenário unificado na prática e com abrangência nacional, ainda neste ano. As próximas fases para a concretização serão comunicadas em breve, valorizando a comunicação assertiva e o acompanhamento das áreas responsáveis.