Para abordar o modelo de negócio cooperativista, o diretor de Regulação e Informação da Unimed do Brasil, Claudio Laudares Moreira, moderou painel com Josefina Maria Fonseca Coutinho, docente em cursos de pós-graduação e de extensão e coordenadora de Núcleo da Sicredi Pioneira.

A professora destacou que o cooperativismo vem crescendo no Brasil e que o Ramo Saúde brasileiro é referência internacional graças ao Sistema Unimed. Diante disso, ele precisa ter continuidade a partir de excelência de gestão, que se dá por diferentes pontos: marca vista de modo único, padrões de qualidade e foco na experiência do consumidor e do cooperado. “O engajamento do cooperado é ponto-chave do sucesso da cooperativa”, afirmou a palestrante, que também destacou a necessidade e importância do processo sucessório nas cooperativas. “Sem considerar o conhecimento adquirido, o conhecimento tácito que vem das gestões anteriores, não se evolui”, afirmou.