Alessandra Fonseca da Costa Salgueiro – Ouvidoria - Unimed Santos

“Atuo como ouvidora há 8 anos e estou feliz por este momento pós- pandemia que trouxe proximidade e troca de experiências, não esquecendo da humanização, ponto tão importante para a nossa área. O evento proporcionou a oportunidade do networking e de rever amigos”.

Ana Beatriz Galvão – Ouvidoria - Unimed Belém

“Precisamos focar no cliente e a ouvidoria tem um papel estratégico, pois apresenta uma oportunidade de melhoria em cada manifestação recebida, além de uma visão geral. Esse contato com tantos cases de sucesso despertou a vontade de implementar tudo”.

Arminda Moraes – Cadastro – Unimed Belém

“Os eventos da Unimed do Brasil proporcionam conhecimento, networking, além de vivências com outras Unimeds, que podem ser aproveitadas com adaptações para a realidade de cada uma. Esse evento é um jeito de cuidar do colaborador e também do beneficiário”.

Edson Fernandes Leite Junior – Marketing e Vendas - Unimed Gerais de Minas

“O Encontro ressalta a importância da troca de ideias, de conhecer as ações realizadas pelas demais cooperativas e avaliar a possível aplicação na Unimed em que atuamos. Gostei muito da palestra da Laurita de Cesar Augusto, sobre foco em Experiência do Cliente”.

Grasiela Medeiros – Ouvidoria - Unimed Santa Catarina

“É a segunda vez que participo do Encontro. Foi incrível estar em um evento 100% voltado ao cliente. Encantamento, experiência, relação de transparência, confiança e respeito são adjetivos que definem os temas abordados nas palestras”.

Jéssica Santana - Comunicação - Unimed do Sudoeste

“Este é um Encontro que valoriza o intercâmbio com outras Unimeds e que trouxe muitos conteúdos interessantes sobre jornada do cliente, entre outros temas. Se for resumir o evento em uma palavra, ela é experiência. Estou querendo colocar logo algumas coisas em prática”.

Juliana Pagin –Marketing e Comunicação - Unimed Guarulhos

“A experiência do cliente é um tema que nos atrai, assim como o Jeito de Cuidar, que são duas coisas que caminham juntas e foram abordadas aqui no Encontro. Os pilares de comunicação e os novos atributos da marca têm dado muita segurança e solidez para a construção de estratégias na nossa área”.

Marina Diniz –Marketing - Unimed Belo Horizonte

“É a primeira vez que participo do Encontro. O mais rico nesses eventos é justamente a troca. Poder encontrar, conversar, trocar e ver experiências das outras cooperativas do Sistema Unimed. É um espaço que permite aguçar a criatividade”.

Silvair Azevedo – Mercado - Federação Minas Gerais
“Os cases apresentados nas palestras sobre Experiência de sucesso do cliente são uma forma prática de conhecer o que vem sendo feito. E quando os times de Marketing e Vendas se unem, a gente ganha muito na perspectiva dos trabalhos que serão desenvolvidos”.