O renomado empreendedor, palestrante e escritor Geraldo Rufino foi o responsável por abrir o 3º Encontro da Marca, Mercado e Experiência do Cliente Unimed, realizado em Atibaia (SP), entre os dias 27 e 28 de julho. Diante de uma plateia composta por mais de 420 profissionais do Sistema Unimed, que atuam nas áreas de Comunicação, Experiência do Cliente, Marketing, Mercado e Ouvidoria, Rufino proferiu a palestra Propósito de Marca e Encantamento de Clientes.

Com uma fala envolvente e descontraída, o palestrante trouxe uma reflexão sobre a importância de olhar para dentro de si e se questionar sobre os próprios valores e propósito de vida. Ele ressaltou que cada pessoa tem sua própria história e é responsável por moldar o que fará com ela. “É muito importante ouvir os outros e conhecer suas experiências, aprendendo a conviver com o diferente”, afirmou.

Fundador da maior recicladora de caminhões da América Latina, a JR Diesel, ele estimulou os profissionais a estarem conscientes de seu papel e impacto na sociedade. E destacou, ainda, que a Unimed vai além de uma simples marca, representando uma oportunidade de cuidar de si mesmo. "Unimed significa oportunidade de cuidar de nós mesmos e a partir daí começa a transformação."



Ao longo de sua palestra, também falou sobre empreendedorismo e o poder de servir ao próximo, reforçando a importância de praticar a segurança e a sustentabilidade em todas as ações, além de valorizar o cuidado e a humanização nos momentos mais frágeis, quando as pessoas mais precisam de apoio e atendimento adequado. “Tecnologia, todos têm igual. Conquistamos clientes com pessoas que entendem o seu propósito. Todos os dias, temos a oportunidade de fazer melhor que ontem.”

Com palavras marcantes, Rufino inspirou os profissionais do Sistema Unimed a acreditarem em si mesmos e a fazerem a diferença no mundo. “Vocês são um exemplo a ser copiado. Daí a importância de deixarem um legado e se tornar imortal na memória das pessoas.”