Comunicadora, escritora e palestrante, Cris Pàz levou ao menos três das versões de si mesma para o palco do Encontro da Marca, Mercado e Experiência do Cliente Unimed. Em ação, a publicitária de formação, que já trabalhou inclusive com a marca Unimed, uniu-se à Cris pioneira em produção de conteúdo para internet, hoje influenciadora digital respeitada, e à Cris escritora ou “bordadeira de palavras”, como se autodescreveu.

Conhecida profissionalmente como Cris Guerra, ela passou a assinar Cris Pàz em maio de 2022, após uma simbólica “evolução” de seu sobrenome e de um posicionamento mais coerente com seu momento e valores atuais. A mudança não foi apenas para se apresentar profissionalmente, mas também na certidão de nascimento. No evento, a palestrante explicou como esse momento renovou a sua conexão com a marca Unimed, já que a primeira empresa que registrou oficialmente seu novo nome foi a Unimed-BH, de quem é beneficiária. “Quando liguei para a Unimed-BH foi tão rápido e teve um significado tão grande para mim. Agora vejo meu cartãozinho da Unimed e me dá até um quentinho no coração. Acho que isso é experiência do cliente, isso é humano”, refletiu.

Diante da narrativa de sua própria história, a palestrante trouxe imagens e elementos que contextualizaram a sua vida desde os primeiros relatos da infância até aos dias atuais. Momentos e situações que a levaram a construir um caminho munido de coragem e camadas, que ficou ainda mais evidente para ela ao se deparar com sucessivas perdas familiares.

Para elaborar o luto e conseguir celebrar a chegada de uma nova vida em sua vida, seu único filho, Cris começou a escrever e inaugurou um dos passos mais importantes do seu caminho profissional e pessoal, passando a ser lida, vista, ouvida e acolhida. Mais do que salvar o seu próprio caminho, por meio da escrita ela se tornou inspiração para outras pessoas.

O que era um hobby virou negócio e a ajudou a dar novo significado para o seu caminho, tanto no blog “Cartas para Francisco”, em que escrevia sobre os desafios da maternidade e apresentava as nuances da vida a seu filho recém-nascido, quanto no blog “Hoje vou assim”, um dos espaços inaugurais para o que conhecemos como o “look do dia” e que ajudou a ressignificar a percepção de moda como ferramenta de autoestima e identidade.

Cris, que acredita que seu ponto de conexão com as pessoas está na vulnerabilidade e não nas conquistas, entende que a verdade não é construída e sim revelada e que o sofrimento humaniza. “Quanto mais humana me permito ser, melhor recebo e sou recebida”, destacou.

A palestrante finalizou sua participação aconselhando o público do evento a se apropriar de suas próprias histórias e a diminuir as distâncias por meio de conexões verdadeiramente humanas. “O digital pode tornar uma empresa desumana ou mais humana ainda. Isso não depende do meio, depende da empresa. E a empresa é feita de pessoas. A atuação do Sistema Unimed depende de cada uma de suas pessoas”, enfatizou Cris Pàz.