A judicialização da saúde é um dos desafios que a saúde suplementar enfrenta e um caminho possível é a conciliação. Para refletir sobre "Sustentabilidade e inclusão na saúde: visão do Judiciário", a Unimed do Brasil recebeu o ministro do Superior Tribunal de Justiça (STJ), Ricardo Villas Bôas Cueva, e a desembargadora e coordenadora do Núcleo de Métodos Consensuais do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP), Maria Lúcia Pizzotti Mendes. A moderação foi do assessor Jurídico e de Relações Institucionais e Governamentais da Unimed da Confederação, Jeber Juabre Junior.

Maria Lúcia Pizzotti trouxe para a discussão a perspectiva da conciliação frente à judicialização da saúde. "Em São Paulo, a cada 25 minutos, ingressa uma ação de consumidor contra planos de saúde. Em cinco meses, o número de ações já era o dobro do ano passado, e em 90% dos processos as empresas são sucumbentes. Isso não é razoável. Isso pode significar que a comunicação entre empresa e beneficiário não está efetiva, mas o processo não é uma via de comunicação. Portanto, é preciso uma via do meio, uma forma de restabelecer a comunicação entre planos de saúde e clientes, e essa via é a solução consensual", explicou.