Os desafios para a construção de uma rede integrada de saúde, com foco na eficiência operacional e sustentabilidade dos Serviços e Recursos Próprios do Sistema Unimed, foram abordados no encontro, por meio da apresentação de experiências de sucesso de cuidado integrado. A mesa foi mediada pelo diretor de Intercâmbio da Confederação, Silvio Porto de Oliveira.

Garantir maior eficiência operacional, reduzindo custos desnecessários, e facilitar o acesso aos serviços de saúde, sem a dependência de prestadores de serviços e intermediários, foram temas destacados ao público.

Leandro Vaz Figueira, diretor de Cuidado Integrado do Hospital Israelita Albert Einstein, apresentou os direcionadores estratégicos e os princípios institucionais do projeto sobre o tema, iniciado pela instituição em 2015.  Ele ressaltou que o caminho passa pela integração e elaboração de estratégias integradas que incluam avaliação de risco, monitoramento de pacientes e prevenção.

“Ser acessível e digital são necessidades essenciais. Por isso, definimos que a atenção primária, a telemedicina e a coordenação do cuidado seriam temas-chave.  Nós conseguimos, a partir de pesquisa estratégica e de forma estruturada, cuidar de forma mais integrada de tudo o que acontece, sem uma jornada desfragmentada, com informações estruturadas em um prontuário e gerenciadas por uma equipe multidisciplinar”, disse.

Figueira destacou estratégias para aprimorar o atendimento sob o viés da prevenção e reduzir gastos desnecessários, ressaltando o compromisso com a qualidade e o valor, o gerenciamento internalizado de processos de alta complexidade, e a dedicação de colaboradores como fatores fundamentais para que o cuidado integrado dê certo na prática.

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Cases de sucesso

A mesa contou com a divulgação de cases de sucesso de cooperativas do Sistema Unimed na coordenação do cuidado. Umberto João D´avila, presidente da Unimed Litoral (SC), abordou o trabalho de análise do histórico de sinistralidade, o foco em qualidade contínua – destacada pelas certificações, e a criação de um laboratório de análises clínicas e de um centro de atendimento especializado para o tratamento de pacientes com TEA, como iniciativas de atenção secundária que culminaram em eficiência operacional e melhor qualidade assistencial.

O líder da Singular ressaltou, ainda, o investimento em verticalização, com a construção, em andamento, do Hospital Unimed Litoral, em Itajaí. “Por meio do compromisso de qualidade reconhecido que a marca Unimed possui, mantemos os clientes em nossa área de atendimento, gerenciando recursos com autonomia e possibilitando diferenciação para atrair e reter beneficiários”, disse.

Paulo Sergio Aleixo, superintendente de Serviços Próprios da Unimed Vitória (ES), ressaltou a verticalização como estratégia de sustentabilidade das operadoras de saúde e destacou experiências de sucesso em recursos próprios na cooperativa com a implementação da telemedicina, linhas de cuidado em oncologia e TEA, dentro da jornada integrada do paciente. “A receita para a efetividade inclui a necessidade de maturidade das nossas cooperativas ao implementarem o modelo e do aculturamento dos colaboradores, que são agentes fundamentais para essa transformação.”