A transformação e a evolução são valiosos alicerces da perenidade e a Unimed do Brasil está comprometida em trilhar esse caminho com o Sistema Unimed. Confira abaixo as informações compartilhadas no painel que contou com a moderação do consultor da Confederação, Gabriel Pesce.

Atenção à Saúde

Evidenciando o cuidado e atenção à saúde, como força que transforma a Unimed em referência nacional no cuidado com a saúde dos brasileiros, Gines Martines, superintendente de Saúde da Unimed do Brasil, apresentou as frentes de saúde da que estão conectadas à atual estratégia e governança do Sistema Unimed.

As iniciativas colaboram diretamente para o posicionamento institucional do Sistema Unimed à medida em que realiza direcionamento para a atuação das Federações Estaduais perante as suas Singulares, norteando a assistência com padrões diretivos na Atenção Primária à Saúde, Cuidados Paliativos, Terapias Especiais e Avaliação de Tecnologia de Saúde. “Com base na ciência e consolidação das boas práticas assistenciais, insumos necessários para todo trabalho na saúde, podemos fortalecer o posicionamento da marca Unimed”, reforça Gines.

Todo o trabalho realizado segue a premissa da construção conjunta com as Federações e Singulares e integram um conjunto de princípios estruturantes que ajudarão a caracterizar a atuação da APS no Sistema Unimed.

Plano Diretor de Tecnologia e Inovação (PDTI)

Maurício Cerri, superintendente de Tecnologia da Informação e Inovação da Confederação, apresentou uma atualização sobre as entregas do Plano Diretor de Tecnologia e Inovação (PDTI), com destaque para o Programa Nacional de Governança em Proteção e Privacidade de Dados, apresentando cases da Unimed do Brasil e da Unimed Porto Alegre sobre políticas para plano de continuidade de negócio e investimento em tecnologias de Cloud para infraestrutura de alta disponibilidade.

Cerri mostrou aos participantes do Fórum como o PDTI pode contribuir para consolidar a cultura de inovação, segurança de dados, governança de TI e privacidade das cooperativas, por meio de serviços e possibilidades já executadas pela Confederação em prol do Sistema Unimed. Ressaltou ainda que o Programa Nacional de Governança, Segurança e Privacidade de Dados já contempla a participação de 70% das Unimeds, só no primeiro ciclo.

Sobre a jornada do Sistema Unimed para Governança, Segurança e LGPD, o destaque ficou para o Plano de Recuperação de Desastres, estratégias que se concentram em responder e se recuperar de desastres, eventos que interrompem ou impedem completamente a operação de uma empresa. “Temos que ter um plano que nos prepare como empresa, caso ocorra algum desastre a nossa operação não pare, prejudicando nossos clientes e cooperado em seus processos assistenciais”, afirmou. Agradeceu a parceria das Unimeds, destacando o case da Unimed Porto Alegre (RS), que foi apresentado como exemplo do trabalho de migração de dados para nuvem, como estratégia do PDTI para a cooperativa.

 

Jornada ESG Unimed

O gerente de Gestão Estratégica e Sustentabilidade da Unimed do Brasil, Eduardo Rachid, levou para o evento a apresentação de alguns aspectos da evolução do tema ESG no Sistema Unimed.

Rachid destacou o desenvolvimento de programas e ações implementadas pela Confederação a partir do diagnóstico de maturidade, realizado em 2022, que revisitou alguns processos e iniciativas de forma a conduzir a atuação das cooperativas em diretrizes e ações mais consistentes e aderentes às necessidades do Sistema Unimed e a agenda ESG. O resultado deste estudo foi a definição de ações de curto, médio e longo prazos, que compõem a Jornada ESG, atualmente em desenvolvimento.

O gestor apresentou dados sobre as iniciativas ESG conduzidas pela área de Sustentabilidade da Unimed do Brasil, como o Programa Carbono Neutro, o Comitê ESG, a formação ESG In Company, a adesão da Confederação a movimentos do Pacto Global da ONU e a entrega do Relatório Integrado de Sustentabilidade, construído em conformidade com as normas da Global Reporting Initiative (GRI) e em sintonia com os princípios estabelecidos pelo International Integrated Reporting Council (IIRC). Alguns dados sobre o primeiro ciclo do novo processo de certificação Selo ESG, que assegura a maturidade da cooperativa em relação ao tema, também estiveram na pauta.

Para alavancar valores, utilizando indicadores e metas, Eduardo Rachid terminou a sua participação do painel falando sobre as nove frentes de trabalho priorizadas pela Confederação para o ano em exercício, que são: Marca, Governança Sistêmica, Representação Institucional, Cooperado, Saúde, Intercâmbio, Simetria da Informação, Tecnologia e Inovação e Comunicação Assertiva. Os temas, aprovados em Conselho Confederativo, integram os projetos sistêmicos que serão desdobrados em metas de ação para o fortalecimento das entregas da Unimed do Brasil para a perenidade do Sistema Unimed.

Uma reunião bimestral com os executivos das Federações também vem acontecendo, desde 2023, para reforçar a execução sistêmica de ações e ampliar a compreensão disseminação e mensuração dos projetos estratégicos das Singulares do Sistema.

Programa Nacional de Gestão e Relacionamento com Cooperados

Para reconhecer aqueles que são a razão de ser do sistema cooperativista de saúde, a Unimed do Brasil estruturou o Programa Nacional de Gestão e Relacionamento com os Médicos Cooperados. No evento, Luis Francisco Costa, assessor da presidência da Unimed do Brasil, mostrou os resultados do primeiro ano do programa, lançado em abril de 2023.

A iniciativa tem o objetivo de avaliar, direcionar e monitorar a atuação das Federações na mobilização de suas Singulares para a promoção de ações estratégicas de relacionamento e engajamento pautadas em pilares que impactam positivamente na atração, satisfação e retenção dos médicos cooperados. Neste primeiro ciclo, 13 Federações aderiram ao programa, que conta com a participação de mais de 100 mil médicos.

Ao longo do ano, foram realizados workshops e a aplicação da matriz de maturidade. Também foram desenvolvidos planos de ação por Federação e promovida uma trilha de desenvolvimento com 57 horas de capacitação do corpo técnico. Já está nos planos da Confederação a ampliação do programa como, por exemplo, a figura do multiplicador federativo, o mapeamento de fraquezas das Singulares, o desenvolvimento de um modelo de controle dos indicadores e o desenho da jornada do cooperado Unimed para atualização dos pilares do programa, visando uma comunicação ainda mais assertiva para cada perfil de cooperados.