Encerrando o calendário de eventos nacionais do Sistema Unimed, a Unimed do Brasil promoveu a 4ª edição do Encontro da Marca, Mercado e Experiência do Cliente, nos dias 25 e 26 de novembro, em São Paulo (SP). Participaram mais de 600 profissionais de Comunicação, Marketing, Mercado, Experiência do Cliente e Ouvidoria de várias partes do país.

Na solenidade de abertura, as crianças do coral Unicanto, da Unimed Centro Oeste Paulista, encantaram os presentes interpretando canções em português e espanhol.

Em sua fala de abertura, o vice-presidente e ouvidor da Confederação, Emilson Ferreira Lorca, destacou a importância do tema do evento Jornada do Cliente. “Encerrar o ano com o cliente como foco central é mais do que simbólico: é uma reafirmação de nosso compromisso. Seja pela visão do mercado, seja pelo cuidado com a marca, é a experiência do cliente que valida, em última instância, toda a promessa do Sistema Unimed. É essa experiência que traduz nossa essência e nossa relevância no setor de saúde.”

O diretor de Desenvolvimento de Mercado da Unimed do Brasil, Luís Francisco Costa, reforçou a programação do Encontro. “Temos o privilégio de ouvir nomes de referência no mercado, explorar métricas, novas estratégias de comunicação e o impacto da tecnologia, especialmente da inteligência artificial, em nosso setor. Tudo isso aliado às melhores práticas do Sistema Unimed, que servirão como inspiração para todos nós. Além de aprendizado, este evento é uma oportunidade para celebrar as conquistas do Sistema Unimed”, afirmou.