Os temas exploraram como sair da "panfletagem digital" para gerar impacto real, utilizando dados de maneira estratégica para maximizar resultados nas redes sociais. As discussões destacaram o papel do branding na construção de marcas desejadas e diferenciadas, que vão além da identidade visual para se tornarem ativos emocionais e competitivos no mercado. Também foram apresentados exemplos práticos de sucesso no marketing digital e estratégias de comunicação que promovem experiências mais personalizadas e eficientes.

Com um olhar para o futuro, o evento abordou a revolução proporcionada pela inteligência artificial na comunicação corporativa e a necessidade de transparência e autenticidade no relacionamento com colaboradores, enfatizando seu impacto na reputação das marcas. Além disso, os participantes foram desafiados a refletir sobre como a gestão de crises, especialmente na “era pós-verdade”, exige preparo estratégico para proteger e fortalecer a imagem organizacional.

Confira!

Como sair da panfletagem digital para gerar impacto real?

A palestra O poder dos dados para alavancar suas mídias sociais, conduzida por Rafael Kiso, fundador da mLabs, e moderada por Renata Lima, analista de Marketing da Unimed do Brasil, destacou estratégias fundamentais para transformar engajamento em resultados concretos.

Kiso abordou a evolução do uso de algoritmos nas redes sociais e como isso impacta o alcance orgânico. Ele enfatizou que viralizar nem sempre significa alcançar o público certo e ressaltou a importância de estratégias que priorizem audiência qualificada, consistência visual e frequência de publicações para fortalecer a marca. "Marcas fortes vendem mais", afirmou, reforçando que engajamento sem propósito é apenas panfletagem digital.

Outro ponto central foi a importância de reter a audiência, com destaque para o impacto de métricas como alcance, frequência e retenção em vídeos, especialmente no formato reels. A palestra mostrou que, mais do que vender, o objetivo final deve ser transformar o cliente em um promotor da marca, alinhando propósito e estratégia de branding a resultados comerciais.

Cases de sucesso no digital são destacados no Encontro da Marca

O painel Cases de Sucesso – Digital contou com Dayane Gonçalves Santana, gestora de Marketing e Comunicação da Unimed Londrina (PR), Jackelyne Brites, gerente de Comunicação, Marketing e Eventos da Unimed Campo Grande (MS), e João Silveira, responsável pelo Marketing e Comunicação da Unimed Santa Catarina (SC). Moderada pela analista de Marketing da Unimed do Brasil, Renata Lima, os projetos apresentados trouxeram inspirações valiosas sobre estratégias digitais aplicadas ao Sistema Unimed, destacando inovação e resultados em diferentes frentes.

João Silveira apresentou a bem-sucedida entrada da Unimed Santa Catarina no TikTok, focada em branding e performance. Ele explicou como as linhas editoriais, como Mude1Hábito e Presença que Transforma SC, aliadas à linguagem nativa da plataforma, permitiram alcançar uma audiência significativa em um dos canais mais populares do Brasil. A estratégia não apenas reforça a identidade da marca, mas também mantém relevância com conteúdos atemporais e consistentes.

Jackelyne Brites compartilhou como a Unimed Campo Grande integrou cooperados em campanhas on e offline, fortalecendo conexões reais e posicionando médicos como autoridades em saúde. Já Dayane Gonçalves destacou o trabalho da Unimed Londrina na promoção de serviços próprios com estratégias assertivas no Google Ads e Meta Ads, além de gerar valor e alcance por meio de novas abordagens de conteúdo.

O uso do branding para a construção de marcas fortes e diferenciadas

Galileu Nogueira, consultor e fundador da Galileo Branding, trouxe reflexões sobre como o branding vai além da identidade visual, transformando-se no diferencial competitivo que adiciona valor a produtos e serviços. Moderada pelo consultor de Marketing da Unimed do Brasil, Eri Santana, a apresentação destacou a importância de trabalhar aspectos emocionais das marcas, que as tornam desejadas.

Galileu ressaltou que marcas bem construídas não competem por preço, mas pelo desejo, impactando positivamente áreas como retenção de talentos e poder de negociação. Ele também explicou que o sucesso depende de três pilares: distinção, consistência e disponibilidade. "Faça menos coisas, mas faça grande e com bons resultados", concluiu, reforçando a necessidade de investir estrategicamente em comunicação para fortalecer marcas robustas e memoráveis.

Transparência e autenticidade: a experiência do colaborador e seu impacto na reputação das marcas

As palestrantes Kátia Okumura, assessora de Comunicação da Seguros Unimed, e Ana Paula Dourado, coordenadora de Marca Empregadora da Natura, compartilharam estratégias e cases que refletem como o engajamento do público interno pode contribuir na construção de uma marca empregadora de relevância. 

A Seguros Unimed, por meio do lançamento de um novo canal de comunicação, o Workspace, conseguiu estabelecer um relacionamento de confiança com seus colaboradores, que entenderam o espaço como um lugar seguro, no qual poderiam expressar suas opiniões. Isso impulsionou outras iniciativas para a área de Comunicação, que expandiu as ações para outros canais, resultando em um novo posicionamento para a marca e, consequentemente, fortalecendo sua reputação interna e externamente.

Já a Ana Paula compartilhou sobre sua experiência na criação de um Employee Value Proposition (EVP) efetivo. "Se você olhar para o Mapa Estratégico e não enxergar sua atividade ali, é hora de parar e reprogramar", comentou. A marca empregadora deve ser uma ferramenta estratégica, capaz de habilitar as principais competências dos colaboradores, que trarão resultados expressivos para o negócio. 

Ambas reforçaram que o colaborador deve estar no centro da estratégia que norteará a construção de narrativas positivas para o fortalecimento da reputação de uma organização.

O painel foi moderado pela gerente de Comunicação da Unimed do Brasil, Ana Carolina Giarrante.

Como a IA revoluciona a comunicação corporativa

A palestra O uso de IA e dados na comunicação trouxe insights sobre os avanços tecnológicos e suas implicações no mercado. Moderada por Kueynislan Teodósio, analista de Comunicação da Unimed do Brasil, e conduzida por Rafael Sbarai, head de Produto e Inovação do iFood, a discussão destacou como a inteligência artificial (IA) está redesenhando processos de comunicação e marketing, oferecendo oportunidades em vez de ameaças aos empregos.

Sbarai enfatizou a importância de utilizar a IA de forma consciente, alertando que ferramentas como o ChatGPT podem fornecer respostas imprecisas. Assim, a apuração cuidadosa permanece essencial para a qualidade das informações. O especialista demonstrou como a IA otimiza fluxos de trabalho e sugeriu que empresas estabeleçam políticas claras para o uso da tecnologia, priorizando ética, personalização e eficiência.

Além disso, Sbarai apresentou casos práticos, como o da Delta Airlines, que implementou uma ferramenta de IA para agilizar o atendimento ao cliente. Com isso, a empresa respondeu com mais precisão a dúvidas recorrentes, como viagens com animais de estimação, melhorando a experiência do consumidor. Segundo ele, a IA é transformadora no ambiente corporativo, impactando desde a comunicação interna até o relacionamento com clientes. No entanto, sua adoção exige adaptação constante e experimentação estratégica.

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Gerenciamento de crises na era pós-verdade: desafios e estratégias para fortalecer marcas

Ana Flávia Bello, CEO da Cosafe na América Latina, destacou os riscos globais que podem desencadear crises, como mudanças climáticas e desinformação na era pós-verdade. Com moderação da especialista em Comunicação da Unimed do Brasil, Lígia Chagas Vieira, a palestra Gerenciamento de Crises na Era Pós-verdade discutiu como fatores como fake news e a baixa confiança no setor da saúde exigem preparo.

A especialista alertou sobre o impacto da inteligência artificial na criação de conteúdos falsos, classificando-a como um catalisador de crises. Ela também abordou a necessidade de diferenciar incidentes de crises reais, destacando que o descontrole interno transforma pequenos problemas em grandes desafios. “Prevenção e gestão de informações sensíveis são fundamentais”, frisou.

Para ela, a comunicação ágil e integrada é um dos pilares para enfrentar crises, além do uso constante de mensagens-chave que reforcem a reputação organizacional e a importância do acolhimento emocional, tanto para clientes quanto para colaboradores. “A transparência e a coesão são a base para uma resposta eficaz em tempos de crise”, concluiu.