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| São Paulo, 28 de Maio
de 2021 |
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UB abre pré-inscrições para treinamento de novas funcionalidades da plataforma GPU
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A partir do dia 1º de julho, os profissionais do Sistema Unimed passarão a utilizar novas funcionalidades na ferramenta de Gestão de Protocolos Unimed (GPU). Com isso, a Unimed do Brasil está desenvolvendo um treinamento específico para que os profissionais do Sistema, que usarão a plataforma, possam extrair ao máximo todas as suas novas funcionalidades, de acordo com seu setor de atuação. |
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A iniciativa objetiva melhorar os processos de relacionamento entre Unimeds, clientes e não clientes, dando maior controle às Unimeds no atendimento das manifestações que circulam na GPU potencializando a gestão de leads (manifestações de compra) e possibilitando maior qualidade no atendimento, além de agilizar as tratativas das manifestações recepcionadas pelo “Reportar Erro” do Guia Médico (Portal Unimed e App Cliente). |
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| Se você ou alguém do seu time faz a gestão dessas manifestações e utiliza a GPU no seu dia a dia, realize a sua pré-inscrição agora mesmo. |
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| Em 02/08/2021, entra em vigor o processo de cobrança de intercâmbio, utilizando a estrutura do PTU em XML. |
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| A sua concepção iniciou-se em 2018 visando a modernização das estruturas de comunicação do intercâmbio e automação de processos. |
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| Uma das premissas trabalhadas foi a de aproximar ao máximo do padrão TISS, facilitando a troca de informações entre Unimeds, o envio de dados à ANS e, por fim, evitando glosas por diferença de entendimentos. |
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| Conscientes de que o faturamento do intercâmbio é especialmente crítico, este processo foi tratado com muito cuidado para permitir que as Unimeds pudessem participar, antecipando as situações do seu dia a dia, por meio de liberações em fases na nova CMB, que aconteceram de fevereiro a outubro de 2020, aumentando a sua complexidade até que, em novembro, pudessem testar o fluxo em sua totalidade. |
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| A partir de janeiro de 2021, mais uma ação de acompanhamento foi iniciada com reuniões periódicas da Unimed do Brasil em conjunto com os grupos do CATI, CNI e Câmara de Fornecedores, contando com o comprometimento das Unimeds e fornecedores no processo de homologação de seus sistemas. |
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| Estamos há poucas semanas da entrada em produção do processo de cobrança (não haverá adiamento), portanto, planeje a implantação do seu sistema com todos os envolvidos, realize os testes mínimos sugeridos no Plano de Testes e revise os documentos de apoio liberados durante todo este período. |
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| Documentações complementares: |
| Área restrita do Portal - www.unimed.coop.br |
| Menu: Áreas > Tecnologia - Projeto PTU XML |
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| Canal específico de atendimento: |
| GIU > Sistema de Gestão de Demandas |
| TI – Sistemas > TI – Sistemas Institucionais |
| Projeto: Nova CMB > Homologação XML > A500 / A550 / A560 |
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Orientações sobre denúncias de canais falsos e combate a fake news
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Devido ao crescente número de sites, anúncios e canais falsos nas redes sociais que vêm sendo criados, as Unimeds têm acionado a Confederação em busca de orientações sobre a realização de denúncias.
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| Denunciar links falsos é uma das ferramentas para combater a proliferação de canais que fazem a utilização indevida da marca Unimed. As áreas de Marketing, Jurídico, Tecnologia da Informação e Ouvidoria da Unimed do Brasil estão trabalhando em conjunto no processo de identificação e inativação dessas páginas. |
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Por isso, a Confederação solicita o auxílio das Federações e Singulares no combate à divulgação de vagas falsas, por meio de três estratégias importantes:
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| Denúncia do canal/site |
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| Ao detectar um anúncio falso, preencha e encaminhe o Formulário de Denúncia com as respectivas evidências para o e-mail digital@unimed.coop.br. Por meio dele, é possível analisar junto ao setor Jurídico da Unimed do Brasil a melhor forma de notificar o domínio ou o servidor de hospedagem, solicitando a remoção do conteúdo falso. Lembre-se de preencher corretamente o formulário e encaminhar o máximo de detalhes, para que a denúncia seja efetiva. |
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| Conscientização dos usuários |
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| Estão disponíveis no Canal do Colaborador as campanhas de Vagas Falsas e #LivredeMentiras (combate às fake news), além de uma peça que alerta sobre a emissão de boletos falsos. Orientamos que as Unimeds utilizem seus meios de comunicação para conscientizar os públicos sobre a importância de consultar os canais oficiais das cooperativas. |
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| Resposta ativa |
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| Recebeu um questionamento de usuário sobre a procedência desse tipo de comunicação? Responda confirmando ou não a veracidade das vagas e oriente a consulta e compartilhamento da informação no canal correto, ampliando a divulgação para os demais usuários. |
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| Fique atento e contribua no combate contra divulgações falsas. |
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