UNIMED
FONE
Orientação médica
por telefone
Aconselhamento
Médico
24 horas, 365 dias por ano
Ligação gratuita de telefone fixo, móvel ou público.
Em qualquer lugar do Brasil e a qualquer momento
COMO FUNCIONA
O Unimed Fone utiliza o conceito da Telemedicina, reconhecido pela classe médica no Brasil e no mundo, baseado em protocolos validados pela ATA (American Telemedicine Association) e atende as Resoluções do CFM. É como ter um médico por perto, 24 horas, todos os dias da semana. Com o Unimed Fone você pode:
O objetivo do Unimed Fone é oferecer segurança e tranquilidade, com um atendimento personalizado
Um atendente confere os dados cadastrais e faz o direcionamento do beneficiário para um médico
Em poucos segundos, o médico estará pronto para atender ao beneficiário, com a atenção e cuidado que a Unimed sempre oferece
O médico do outro lado da linha irá orientá-lo em suas necessidades
São gerados protocolos de atendimento telefônico específicos para cada caso, e o acesso às orientações acontecem de forma rápida e segura
- Resolução 1.643/02 que disciplina a prestação de serviços médicos através da Telemedicina
- Resolução 1.974/11 que veda ao médico oferecer consultoria a pacientes e familiares como substituição da consulta médica presencial
- Resolução 1.931/09 que veda ao médico “prescrever tratamento ou outros procedimentos sem exame direto do paciente” e ressalta que “o atendimento médico a distância, nos moldes da telemedicina ou de outro método, dar-se-á sob regulamentação do Conselho Federal de Medicina”
Este serviço atende a Declaração de “TelaViv” (1999) e as Resoluções do Conselho Federal de Medicina:
LEGISLAÇÃO
POSSIBILIDADES
Em mais de 60% das chamadas, é possível orientar os beneficiários a tomarem atitudes proativas em relação à saúde, a fim de evitar a automedicação e a acomodação em casos caracterizados como urgência ou emergência.
As informações são registradas no prontuário eletrônico de cada paciente e permanecem sob sigilo médico. Elas estarão sempre disponíveis para outros médicos da equipe, para consulta em outros atendimentos.
Central de Regulação Médica
Um dos grandes diferenciais do produto é a Central de Regulação Médica (“Call Center Médico”) que atende 24 horas por dia (via 0800). Ao longo dos anos, investimos cada vez mais na capacitação de médicos reguladores na orientação e aconselhamento ao cliente em diversas situações, como em dúvidas quanto ao uso de medicamentos ou quais os primeiros socorros a serem adotados, sem que se precise sair de casa.
- Todas as ocorrências são avaliadas e prontamente atendidas por médicos
- Aconselhamento médico baseado em protocolos clínicos, desenvolvidos a partir de evidencias científicas
- Profissionais certificados em ATLS - Advanced Trauma Life Support e PHTLS - Pre Hospital Trauma Life Support
unimeds clientes
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materiais
de divulgação
A Unimed do Brasil disponibiliza no Canal do Colaborador* os seguintes materias para a sua cooperativa divulgar o Unimed Fone para seus clientes. Caso sua Unimed queira desenvolver novos materiais, envie uma solicitação para mkt@unimed.coop.br
- Anúncio de revista
- Banner
- Boleto
- Cartão com número do Unimed Fone
- E-mail marketing
- Folder
- Imã de geladeira com número do Unimed Fone
- Landingpage
- Webbanner
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